Steam bloquea la oferta de intercambio antes de que llegue a ti. Tradeit no puede anular una restricción de Steam sobre tu cuenta. Hay dos causas comunes, y la lista a continuación te dice cuál tienes.
Revisa estas cuatro cosas en tu cuenta de Steam
Tu Steam Guard lleva activado 15 días consecutivos
Tu Steam Mobile Authenticator lleva activado 7 días consecutivos
Tu cuenta de Steam está por encima del nivel 0
Tu inventario de Steam está configurado como público
Si alguno de estos puntos no se cumple en tu cuenta, ahí tienes la respuesta. Los contadores de días corren desde el momento en que activas cada función, así que si activaste Steam Guard hace poco, necesitas esperar los días que faltan. Si todavía no configuraste el autenticador móvil, consulta How to enable the Steam Guard mobile authenticator? para ver los pasos completos de configuración.
Steam Guard ya está activado, ¿por qué sigo bloqueado?
Steam también aplica una retención temporal después de ciertos eventos en la cuenta, incluso cuando Steam Guard y el autenticador móvil llevan activos mucho tiempo. Los dos motivos más comunes son una actualización del cliente de Steam y un inicio de sesión en tu cuenta de Steam desde un dispositivo nuevo. Muchos usuarios ven esto reportado como "Code 15".
Esta es una restricción de seguridad propia de Steam. Tradeit no puede levantarla, acortarla ni ver cuánto tiempo le queda. Se levanta sola cuando termina el período de retención de Steam, y no necesitas hacer nada para quitarla.
Mientras la retención esté activa, evita iniciar sesión en más dispositivos nuevos, porque cada inicio de sesión nuevo puede reiniciar el período de retención. Cuando la retención termine, vuelve a abrir tu intercambio o retiro en Tradeit y se procesará con normalidad.
Steam ha ido sumando más medidas de seguridad para los intercambios en general. Si quieres entender el conjunto más amplio de reglas de intercambio de Steam, lee What is Steam Trade Protection?
¿Qué pasa con mis objetos mientras estoy bloqueado?
No pierdes nada. Los objetos que compraste o que obtuviste en intercambios se quedan en My Tradeit Inventory hasta que Steam te permita volver a recibir intercambios. Puedes retirarlos en cuanto se levante la restricción. Para conocer otros motivos por los que un retiro puede quedar detenido, consulta Why can't I withdraw an item?
Qué hacer si todo está en orden
Si cumples con los cuatro requisitos anteriores, no iniciaste sesión en un dispositivo nuevo recientemente, y Steam sigue rechazando el intercambio, contacta a nuestro equipo de soporte. Cuéntanos el nombre de tu cuenta de Steam y aproximadamente cuándo empezó el error, y lo revisaremos contigo.