Les dépôts en crypto-monnaie peuvent parfois être retardés. Les raisons les plus courantes sont :
Paiement partiel – Si le montant total requis n'a pas été envoyé, le système peut ne pas reconnaître le dépôt.
Dépôt sur le mauvais réseau – L'envoi de fonds sur le mauvais réseau blockchain peut empêcher le crédit du paiement.
Que faire si votre dépôt n'est pas arrivé : Veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir les détails suivants afin que nous puissions enquêter :
Le montant en USD$ (ou l'équivalent dans votre devise).
L'adresse du portefeuille (wallet) vers laquelle vous avez envoyé le paiement.
Le hash de la transaction (TxID) depuis votre portefeuille ou votre plateforme d'échange.
Une fois ces informations en notre possession, nous pourrons rapidement examiner la transaction et résoudre le problème.