Steam bloque l'offre de trade avant qu'elle ne vous parvienne. Tradeit ne peut pas outrepasser une restriction Steam sur votre compte. Il y a deux causes courantes, et la liste de vérification ci-dessous vous indique laquelle vous concerne.
Vérifiez ces quatre points sur votre compte Steam
Votre Steam Guard est activé depuis 15 jours consécutifs
Votre Steam Mobile Authenticator est activé depuis 7 jours consécutifs
Votre compte Steam est d'un niveau supérieur à 0
Votre inventaire Steam est réglé sur public
Si l'un de ces points ne s'applique pas à votre compte, voilà votre réponse. Les compteurs de jours démarrent au moment où vous activez chaque fonctionnalité, donc si vous avez activé Steam Guard récemment, il vous faut patienter jusqu'à la fin du délai restant. Si vous n'avez pas encore configuré le Mobile Authenticator, consultez How to enable the Steam Guard mobile authenticator? pour la procédure complète.
Steam Guard est déjà activé, alors pourquoi suis-je encore bloqué ?
Steam applique aussi une restriction temporaire après certains événements sur le compte, même lorsque Steam Guard et le Mobile Authenticator sont actifs depuis longtemps. Les deux déclencheurs les plus courants sont une mise à jour du client Steam et une connexion à votre compte Steam depuis un nouvel appareil. De nombreux utilisateurs voient cela signalé sous le nom de "Code 15".
Il s'agit d'une restriction de sécurité propre à Steam. Tradeit ne peut ni la lever, ni la raccourcir, ni voir combien de temps il en reste. Elle se lève d'elle-même une fois la période de restriction de Steam terminée, et vous n'avez rien à faire pour la retirer.
Pendant que la restriction est active, évitez de vous connecter depuis d'autres nouveaux appareils, car chaque nouvelle connexion peut relancer la période de restriction. Une fois la restriction terminée, ouvrez à nouveau votre trade ou votre retrait sur Tradeit et il passera normalement.
Steam a globalement renforcé la sécurité des trades. Si vous voulez comprendre l'ensemble des règles de trade de Steam, lisez What is Steam Trade Protection?
Que deviennent mes objets pendant que je suis bloqué ?
Rien n'est perdu. Les objets que vous avez achetés ou échangés restent dans My Tradeit Inventory jusqu'à ce que Steam vous permette à nouveau de recevoir des trades. Vous pourrez les retirer une fois la restriction levée. Pour connaître d'autres raisons pouvant retarder un retrait, consultez Why can't I withdraw an item?
Que faire si tout est en ordre ?
Si les quatre conditions ci-dessus sont remplies, que vous ne vous êtes pas connecté depuis un nouvel appareil récemment, et que Steam continue de refuser le trade, contactez notre équipe support. Indiquez-nous le nom de votre compte Steam et à peu près quand l'erreur a commencé, et nous nous pencherons sur la question avec vous.