Version courte : dans la quasi-totalité des cas, le blocage d'échange de l'objet n'est tout simplement pas encore terminé. Il n'y a rien d'anormal et rien n'est perdu : l'objet reste en sécurité dans votre inventaire Tradeit jusqu'à ce que le compte à rebours atteigne zéro, puis le bouton Retirer redevient actif. S'il ne reste aucun compte à rebours et que le retrait échoue toujours, c'est que votre compte Steam ne remplit pas l'une des conditions exigées par Steam pour recevoir des objets.
Votre objet est-il encore sous blocage d'échange ?
Ouvrez Mon inventaire Tradeit et regardez l'objet. S'il affiche un compte à rebours, il est sous blocage d'échange et ne peut pas encore être retiré vers Steam.
Ce blocage est une règle de Steam, pas une rétention de Tradeit. Il peut durer jusqu'à 7 jours et personne ne peut le raccourcir, ni nous ni vous. Votre objet reste en sécurité dans votre inventaire Tradeit pendant toute cette durée.
Une fois le compte à rebours arrivé à zéro, sélectionnez l'objet et cliquez sur Retirer vers mon inventaire Steam, puis acceptez l'offre d'échange Steam envoyée par le bot Tradeit. Plus de détails dans Puis-je retirer des objets sous blocage d'échange ? et Qu'est-ce que la Protection des échanges Steam ?
De quoi mon compte Steam a-t-il besoin pour recevoir des objets ?
Si le blocage est terminé et que le retrait échoue quand même, c'est que Steam refuse l'offre d'échange. Pour recevoir des objets depuis Tradeit, votre compte Steam doit remplir toutes les conditions suivantes :
Steam Guard activé depuis 15 jours consécutifs.
Steam Mobile Authenticator activé depuis 7 jours consécutifs.
Un niveau de compte supérieur à 0.
Votre inventaire Steam réglé sur public.
Ces durées doivent être ininterrompues. Si vous avez désactivé puis réactivé Steam Guard ou le Mobile Authenticator, le décompte repart du jour où vous l'avez réactivé.
Corrigez tout ce qui manque dans cette liste, puis retentez le retrait depuis Mon inventaire Tradeit.
Le blocage est terminé et mon compte remplit toutes les conditions
Dans ce cas, une vérification manuelle de notre côté est nécessaire. Contactez notre équipe d'assistance via le chat du site en indiquant le lien de votre profil Steam et le nom de l'objet. Votre objet reste dans votre inventaire Tradeit pendant que nous vérifions, il n'y a donc aucun risque.
Mon objet n'apparaît pas du tout dans Mon inventaire Tradeit
C'est un problème différent, avec d'autres causes possibles : remboursements, vérification de paiement en attente ou échanges annulés. Consultez Pourquoi mes objets n'apparaissent-ils pas dans Mon inventaire Tradeit ?