Wpłaty kryptowalutowe mogą czasami ulegać opóźnieniom. Najczęstsze powody to:
Częściowa płatność – Jeśli nie wysłano pełnej wymaganej kwoty, system może nie rozpoznać wpłaty.
Wpłata w złej sieci – Wysłanie środków w niewłaściwej sieci blockchain może uniemożliwić zaksięgowanie płatności.
Co zrobić, jeśli Twoja wpłata nie dotarła: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące szczegóły, abyśmy mogli to zbadać:
Kwotę w USD$ (lub równowartość w Twojej walucie).
Adres portfela, na który wysłałeś płatność.
Hash transakcji (TxID) z Twojego portfela lub giełdy.
Gdy otrzymamy te informacje, będziemy mogli szybko zweryfikować transakcję i rozwiązać problem.