A Steam bloqueia a oferta de troca antes que ela chegue até você. A Tradeit não consegue anular uma restrição da Steam na sua conta. Existem duas causas comuns, e a lista abaixo mostra qual delas é a sua.
Confira estes quatro itens na sua conta Steam
O Steam Guard está ativado há 15 dias consecutivos
O Steam Mobile Authenticator está ativado há 7 dias consecutivos
Sua conta Steam está acima do nível 0
Seu inventário Steam está configurado como público
Se algum desses itens não se aplicar à sua conta, essa é a sua resposta. A contagem de dias começa no momento em que você ativa cada recurso, então, se você ativou o Steam Guard recentemente, precisa esperar os dias restantes. Se ainda não configurou o mobile authenticator, veja Como ativar o Steam Guard mobile authenticator? para o passo a passo completo.
O Steam Guard já está ativado, então por que ainda estou bloqueado?
A Steam também aplica uma restrição temporária depois de certos eventos na conta, mesmo quando o Steam Guard e o mobile authenticator já estão ativos há bastante tempo. Os dois gatilhos mais comuns são uma atualização do cliente Steam e um login na sua conta Steam em um novo dispositivo. Muitos usuários veem isso reportado como "Code 15".
Essa é uma restrição de segurança da própria Steam. A Tradeit não pode removê-la, encurtá-la nem ver quanto tempo falta para ela acabar. Ela se resolve sozinha quando o período de restrição da Steam termina, e você não precisa fazer nada para removê-la.
Enquanto a restrição estiver ativa, evite fazer login em outros dispositivos novos, porque cada novo login pode reiniciar o período de restrição. Quando a restrição terminar, abra novamente sua troca ou saque na Tradeit e ela será processada normalmente.
A Steam vem adicionando mais segurança para trocas em geral. Se quiser entender o conjunto mais amplo de regras de troca da Steam, leia O que é a Steam Trade Protection?
O que acontece com meus itens enquanto estou bloqueado?
Nada é perdido. Os itens que você comprou ou trocou permanecem no Meu Inventário Tradeit até que a Steam permita que você receba trocas novamente. Você pode sacá-los assim que a restrição acabar. Para outros motivos que podem atrasar um saque, veja Por que não consigo sacar um item?
O que fazer se estiver tudo certo
Se os quatro requisitos acima se aplicam à sua conta, você não fez login em um novo dispositivo recentemente, e a Steam continua recusando a troca, entre em contato com nossa equipe de suporte. Informe o nome da sua conta Steam e aproximadamente quando o erro começou, e vamos investigar junto com você.