Krypto-Einzahlungen können sich manchmal verzögern. Die häufigsten Gründe sind:
Teilzahlung – Wenn nicht der volle erforderliche Betrag gesendet wurde, erkennt das System die Einzahlung möglicherweise nicht.
Falsches Netzwerk – Das Senden von Geldern über das falsche Blockchain-Netzwerk kann dazu führen, dass die Zahlung nicht gutgeschrieben wird.
Was Sie tun können, wenn Ihre Einzahlung nicht angekommen ist: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie die folgenden Details an, damit wir den Vorfall prüfen können:
Den Betrag in USD$ (oder den Gegenwert in Ihrer Währung).
Die Wallet-Adresse, an die Sie die Zahlung gesendet haben.
Den Transaktions-Hash (TxID) aus Ihrer Wallet oder von Ihrer Börse.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir die Transaktion schnell überprüfen und das Problem lösen.