Kurz gesagt: Items, die du auf Tradeit ertauschst oder kaufst, landen zuerst in Mein Tradeit-Inventar auf unserer Seite und nicht direkt in deinem Steam-Inventar. Normalerweise unterliegen sie für bis zu 7 Tage einer Handelssperre, und du kannst sie erst nach Ablauf dieser Sperre zu Steam auszahlen. Wenn du gerade getauscht oder gekauft hast, lade die Seite neu und öffne zuerst Mein Tradeit-Inventar.
Wo sich deine Items befinden
Wenn du auf Tradeit einen Skin ertauschst oder kaufst, landet er in Mein Tradeit-Inventar. Das ist getrennt von deinem Steam-Inventar. Von dort aus zahlst du das Item zu Steam aus, sobald du bereit bist.
Die meisten neuen Items kommen mit einer Handelssperre an. Solange die Sperre aktiv ist, liegt das Item sicher in deinem Tradeit-Inventar, kann aber noch nicht zu Steam ausgezahlt werden. Das ist eine Regel von Steam (Steam-Handelsschutz) und keine Sperre von Tradeit, und sie kann bis zu 7 Tage dauern. Die vollständige Erklärung findest du unter Was ist der Steam-Handelsschutz?
So findest du dein Item und zahlst es aus
Melde dich mit demselben Steam-Konto an, das du für den Tausch oder Kauf verwendet hast.
Öffne Mein Tradeit-Inventar über das Profilmenü oben rechts.
Finde dein Item. Bei gesperrten Items läuft ein Handelssperren-Timer, der herunterzählt, bis sie ausgezahlt werden können.
Sobald der Timer bei null angekommen ist, wähle das Item aus und klicke auf Auszahlen.
Nimm das Steam-Handelsangebot an, das der Tradeit-Bot verschickt, um das Item in deinem Steam-Inventar zu erhalten.
Warum kann ich mein Item noch nicht auszahlen?
Wenn der Auszahlen-Button ausgegraut ist oder du zwar ausgezahlt hast, aber kein Steam-Handelsangebot angekommen ist, überprüfe diese beiden Dinge:
Die Handelssperre ist noch nicht abgelaufen. Wenn beim Item noch ein Timer angezeigt wird, lässt es sich noch nicht auszahlen. Warte, bis der Countdown bei null ist, und versuche es dann erneut.
Dein Steam-Konto erfüllt nicht die Handelsvoraussetzungen von Steam. Um Items von Tradeit zu erhalten, muss dein Steam-Konto Folgendes erfüllen: Steam Guard seit 15 aufeinanderfolgenden Tagen aktiviert, der Steam Mobile Authenticator seit 7 aufeinanderfolgenden Tagen aktiviert, ein Kontolevel höher als 0 und dein Steam-Inventar auf öffentlich gestellt.
Wenn die Sperre abgelaufen ist, dein Konto alle oben genannten Punkte erfüllt und sich das Item trotzdem nicht auszahlen lässt, wende dich an unser Support-Team und wir kümmern uns darum.
Ich habe ein Item gekauft, aber stattdessen mein Guthaben zurückbekommen
Wenn du versucht hast, ein Item zu kaufen, es nicht angekommen ist und dein Guthaben wieder gestiegen ist, ist nichts verloren. Hier ist genau, was passiert ist.
Ab und zu kaufen zwei Leute im selben Moment das gleiche Item. Ein Kauf wird den Bruchteil einer Sekunde früher abgeschlossen, wodurch das Item nach einer kurzen Serververzögerung für den anderen nicht mehr verfügbar ist. Wenn das passiert, erstattet dir unser System automatisch den vollen Betrag auf dein Guthaben, und zwar sofort, sodass du niemals einen Wert verlierst.
Das kannst du selbst in deinem Transaktionsverlauf überprüfen:
Suche den Eintrag für diesen Kauf. Die angezeigte Bot ID stimmt mit der überein, mit der du gehandelt hast.
Grüne Einträge sind Beträge, die deinem Guthaben gutgeschrieben wurden, und rote Einträge sind abgezogene Beträge. Deine Erstattung erscheint als grüner Eintrag über den vollen Betrag.
Solche zeitlichen Überschneidungen sind selten und passieren normalerweise nur bei besonders gefragten Items. Dein Geld ist sicher, bereits zurück auf deinem Guthaben und bereit, wann immer du willst für ein anderes Item ausgegeben zu werden.
Weitere Gründe, warum ein Item möglicherweise nicht angezeigt wird
Du hast es gerade getauscht oder gekauft. Neue Items können einen Moment brauchen, bis sie angezeigt werden. Lade die Seite neu und sieh noch einmal in Mein Tradeit-Inventar nach.
Es befindet sich bereits in deinem Steam-Inventar. Wenn du es zuvor ausgezahlt hast, ist es möglicherweise schon auf Steam. Sieh in deinem Steam-Inventar nach.
Der ursprüngliche Einzahler hat den Tausch rückgängig gemacht. Wenn jemand einen Tausch innerhalb des Zeitfensters des Steam-Handelsschutzes rückgängig gemacht hat, wird das Item entfernt und sein Wert deinem Guthaben erstattet. Das betreffende Konto wird gesperrt. Das kannst du in deinen Guthaben-Transaktionen überprüfen, indem du den Eintrag mit der asset ID dieses Items suchst.
Ausstehende Zahlungsprüfung. Wenn du das Item mit einer Karte gekauft hast, die noch geprüft werden muss, wird es erst angezeigt, sobald die Zahlung bestätigt ist. Siehe Zahlungsprüfung.
Das Item war über ein Jahr lang reserviert. Items, die länger als ein Jahr reserviert sind, werden entfernt und ihr Preis wird deinem Guthaben erstattet, damit die Inventare aktuell bleiben. Wenn unsere Logs einen Auszahlungsversuch für dieses Item zeigen, wird keine Erstattung gewährt und du musst dich an den Support wenden.
Du suchst an der falschen Stelle. Stelle sicher, dass du in Mein Tradeit-Inventar nachsiehst und nicht in deinem Steam-Inventar oder im Shop.
Suchst du Geld und kein Item?
Deine Items befinden sich in Mein Tradeit-Inventar. Dein Guthaben ist davon getrennt und auf mehrere Guthabenarten aufgeteilt: Trade-Guthaben (zum Tauschen und Kaufen) und Store-Guthaben. Wenn du stattdessen dein Guthaben auszahlen möchtest, siehe Wie kann ich mein Guthaben auszahlen?