Иногда криптовалютные депозиты могут задерживаться. Самые частые причины:
Частичная оплата – Если была отправлена не вся требуемая сумма, система может не распознать депозит.
Депозит в неверной сети – Отправка средств в неправильной блокчейн-сети может привести к тому, что платеж не будет зачислен.
Что делать, если ваш депозит не поступил: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте следующие данные, чтобы мы могли провести проверку:
Сумму в долларах США (или эквивалент в вашей валюте).
Адрес кошелька, на который вы отправили платеж.
Хэш транзакции (TxID) из вашего кошелька или биржи.
Как только мы получим эту информацию, мы сможем быстро проверить транзакцию и решить проблему.