Kryptoinsättningar kan ibland bli fördröjda. De vanligaste orsakerna är:
Delbetalning – Om hela det begärda beloppet inte skickades kan systemet missa att registrera insättningen.
Insättning via fel nätverk – Att skicka pengar via fel blockchain-nätverk kan förhindra att betalningen krediteras.
Vad du ska göra om din insättning inte har kommit fram: Vänligen kontakta vårt supportteam och ange följande detaljer så att vi kan undersöka ärendet:
Beloppet i USD$ (eller motsvarande i din valuta).
Plånboksadressen som du skickade betalningen till.
Transaktions-hash (TxID) från din plånbok eller börs.
När vi har denna information kan vi snabbt granska transaktionen och lösa problemet.