Kort sammanfattning: föremål som du byter till dig eller köper på Tradeit hamnar först i Mitt Tradeit-inventarium på vår sajt, inte direkt i ditt Steam-inventarium. De ligger oftast under ett handelslås i upp till 7 dagar, och du tar ut dem till Steam så snart låset släpper. Om du precis har gjort ett byte eller köp, ladda om sidan och öppna Mitt Tradeit-inventarium innan du gör något annat.
Var dina föremål finns
När du byter till dig eller köper en skin på Tradeit hamnar den i Mitt Tradeit-inventarium. Det är skilt från ditt Steam-inventarium. Därifrån tar du ut föremålet till Steam när du är redo.
De flesta nya föremål kommer med ett handelslås. Så länge låset är aktivt ligger föremålet tryggt i ditt Tradeit-inventarium, men det går ännu inte att ta ut till Steam. Det här är en Steam-regel (Steams handelsskydd), inte en spärr från Tradeit, och det kan vara i upp till 7 dagar. Du kan läsa hela förklaringen i Vad är Steams handelsskydd?
Så hittar och tar du ut ditt föremål
Logga in med samma Steam-konto som du använde för bytet eller köpet.
Öppna Mitt Tradeit-inventarium från profilmenyn uppe till höger.
Leta upp ditt föremål. Låsta föremål visar en handelslåstimer som räknar ner till när de kan tas ut.
När timern når noll markerar du föremålet och klickar på Ta ut.
Godkänn Steam-bytesförslaget som Tradeit-boten skickar för att få föremålet i ditt Steam-inventarium.
Varför kan jag inte ta ut mitt föremål än?
Om knappen Ta ut är gråmarkerad, eller om du tog ut men inget Steam-bytesförslag dök upp, kontrollera de här två sakerna:
Handelslåset har inte släppt än. Om föremålet fortfarande visar en timer går det inte att ta ut ännu. Vänta tills nedräkningen når noll och försök sedan igen.
Ditt Steam-konto uppfyller inte Steams krav för byten. För att kunna ta emot föremål från Tradeit måste ditt Steam-konto ha: Steam Guard aktiverat i 15 dagar i följd, Steam Mobile Authenticator aktiverad i 7 dagar i följd, en kontonivå högre än 0 och Steam-inventariet inställt på offentligt.
Om låset har släppt och ditt konto uppfyller allt ovanstående, och föremålet ändå inte går att ta ut, kontakta vårt supportteam så löser vi det.
Jag köpte ett föremål men fick tillbaka mitt saldo istället
Om du försökte köpa ett föremål, det inte kom fram och ditt saldo steg igen, är ingenting förlorat. Här är exakt vad som hände.
Då och då köper två personer samma föremål i exakt samma ögonblick. Det ena köpet slutförs en bråkdels sekund tidigare, vilket gör föremålet otillgängligt för den andra efter en kort serverfördröjning. När det händer återbetalar vårt system automatiskt hela beloppet till ditt saldo direkt, så att du aldrig förlorar något värde.
Du kan själv bekräfta detta i din transaktionshistorik:
Leta upp posten för det köpet. Bot ID som visas stämmer överens med den du bytte med.
Gröna poster är pengar som lagts till på ditt saldo och röda poster är pengar som dragits av. Din återbetalning visas som en grön post på hela beloppet.
Sådana här tajmningskrockar är ovanliga och inträffar normalt bara för föremål med hög efterfrågan. Dina pengar är trygga, redan tillbaka på ditt saldo och redo att användas till ett annat föremål när du vill.
Andra anledningar till att ett föremål inte dyker upp
Du har precis bytt till dig eller köpt det. Nya föremål kan ta en stund innan de visas. Ladda om sidan och titta i Mitt Tradeit-inventarium igen.
Det finns redan i ditt Steam-inventarium. Om du tog ut det tidigare kan det redan finnas på Steam. Kolla ditt Steam-inventarium.
Den ursprungliga insättaren ångrade bytet. Om någon ångrade ett byte inom tidsfönstret för Steams handelsskydd tas föremålet bort och dess värde återbetalas till ditt saldo. Deras konto blir avstängt. Du kan bekräfta detta i dina saldotransaktioner genom att leta upp posten med det föremålets asset ID.
Väntande betalningsverifiering. Om du köpte föremålet med ett kort som behöver verifieras dyker det inte upp förrän betalningen är verifierad. Se Betalningsverifiering.
Föremålet var reserverat i över ett år. Föremål som är reserverade i mer än ett år tas bort och deras pris återbetalas till ditt saldo för att hålla inventarierna aktuella. Om våra loggar visar ett försök att ta ut det föremålet sker ingen återbetalning, och då behöver du kontakta supporten.
Du letar på fel ställe. Se till att du kollar i Mitt Tradeit-inventarium, inte i ditt Steam-inventarium eller i butiken.
Letar du efter pengar, inte ett föremål?
Dina föremål finns i Mitt Tradeit-inventarium. Dina pengar hanteras separat och är uppdelade på olika saldon: Handelssaldo (för att byta och köpa) och Butikssaldo. Om du istället vill ta ut pengar, se Hur tar jag ut mitt saldo?