Os depósitos de criptomoedas podem, às vezes, sofrer atrasos. Os motivos mais comuns são:
Pagamento parcial – Se o valor total exigido não foi enviado, o sistema pode não reconhecer o depósito.
Depósito na rede errada – Enviar fundos na rede blockchain incorreta pode impedir que o pagamento seja creditado.
O que fazer se o seu depósito não chegou: Entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça os seguintes detalhes para que possamos investigar:
O valor em USD$ (ou equivalente na sua moeda).
O endereço da carteira para o qual você enviou o pagamento.
O hash da transação (TxID) da sua carteira ou exchange.
Assim que tivermos essas informações, poderemos analisar rapidamente a transação e resolver o problema.