Versão curta: Quando seu item é vendido, o dinheiro aparece na sua Receita na hora, mas a Steam o retém por 7 dias antes de você poder sacar. Depois desses 7 dias, você solicita o saque, e um saque bancário leva cerca de 2 a 3 dias úteis para cair na conta. A maioria dos vendedores está com o dinheiro em mãos em 7 a 10 dias, e cerca de 14 dias é o pior cenário realista.
A linha do tempo completa, da venda ao dinheiro na conta
Nada se perde em nenhum momento desse processo. O dinheiro é seu desde o instante em que o item é vendido, ele apenas fica retido antes de poder ser movimentado.
Dia 0, seu item é vendido. O valor aparece na sua Receita imediatamente, então você vê exatamente quanto ganhou.
Do dia 0 ao dia 7, Proteção de Trocas da Steam. A Steam retém toda troca de CS2 por 7 dias. Durante esse período o valor fica visível, mas ainda não está disponível para saque.
Dia 7, a retenção termina. Os fundos ficam disponíveis na aba Receita e você já pode solicitar o saque.
Do dia 7 ao dia 10, seu saque é processado e enviado. A transferência bancária leva então cerca de 2 a 3 dias úteis para cair na sua conta. Cripto costuma ser mais rápido, veja Quanto tempo leva para o meu saque em cripto chegar?
O tempo médio de pagamento é de 7 a 10 dias. Fins de semana e feriados bancários não contam como dias úteis, então uma venda feita no fim da semana pode empurrar você para mais perto dos 14 dias.
Por que meu item continua bloqueado depois de esperar 7 dias?
Seu dinheiro está seguro e não vai para lugar nenhum. A retenção de 7 dias é a Proteção de Trocas da Steam, que é uma regra da Valve, não nossa. Ela vale para toda troca de CS2 em qualquer site, incluindo a Tradeit. Não podemos encurtar, pular nem abrir exceção para a sua conta.
A contagem começa no momento da troca, não no momento em que você abre a aba Receita, então uma venda feita numa segunda-feira à noite é liberada na segunda-feira seguinte, à noite. Se o contador parecer parado, espere até o mesmo horário em que a venda foi concluída.
A Proteção de Trocas da Steam também permite que uma troca seja revertida dentro desses 7 dias. Se você optar por reverter uma troca, sua conta Steam receberá um banimento de trocas de 30 dias, além de um banimento permanente na Tradeit. Todos os detalhes estão em O que é a Proteção de Trocas da Steam?
Se o item já está bloqueado antes mesmo de você vendê-lo, veja Posso sacar itens com bloqueio de troca?
Como vender seus itens na Tradeit
Venda Instantânea para a Tradeit. Você vende seus itens diretamente para nós em vez de esperar por um comprador. Pagamos um preço competitivo com base no valor do item e nas nossas necessidades internas do momento, e você vê esse preço antes de confirmar. Essa é a forma mais rápida de liquidar seu inventário.
Taxa da plataforma: 5 a 20 por cento, dependendo do item. A taxa já está refletida no preço que aparece para você, então não existe cobrança separada depois.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer transação de Venda Instantânea caso suspeitemos de atividade incomum, manipulação ou comportamento fraudulento. Isso nos ajuda a manter a plataforma segura e justa para todos os usuários.
Se seus itens não aparecem quando você tenta vender, comece por Por que não vejo meus itens no Meu Inventário Tradeit? ou abra a sua página Meu Inventário Tradeit.
Opções de venda que chegam em breve
Anunciar itens por Saldo de Troca. Coloca seus itens no nosso recurso de trocas, onde eles vendem até 10 vezes mais rápido do que na venda comum por dinheiro. Você recebe saldo de troca em vez de dinheiro, e pode usá-lo para pegar outros itens na Tradeit. A interface mostra tanto o valor em dinheiro quanto o valor em troca, para você comparar. Taxa da plataforma: a confirmar.
Anunciar itens por dinheiro. Você define o seu próprio preço, com o preço de mercado atual e o menor preço disponível exibidos para você. Taxa da plataforma: a confirmar.
As duas opções ainda não estão no ar. A Venda Instantânea é o método de venda disponível hoje.
Como saco o dinheiro depois dos 7 dias?
Assim que a retenção termina, seus fundos ficam na aba Receita e você escolhe um método de saque.
Cripto. Enviado para a sua própria carteira de criptomoedas. Taxa de processamento: 2 por cento.
Transferência bancária. Enviada direto para a sua conta bancária, e leva cerca de 2 a 3 dias úteis para chegar. Taxa de processamento: 2 por cento. Confira Quais países são elegíveis para saque bancário? antes de solicitar, porque a lista de países aceitos é limitada.
Cartão de débito. Em breve para países selecionados. Taxa de processamento: a confirmar.
Qual é a diferença entre Pendente e Pago?
Pendente significa que recebemos a sua solicitação de saque e ela está sendo processada. O dinheiro ainda não saiu do nosso lado, e continua sendo totalmente seu.
Pago significa que o saque já foi enviado do nosso lado. Não significa que o dinheiro já caiu na sua conta. Para transferência bancária, conte cerca de 2 a 3 dias úteis a partir do momento em que o status muda para Pago. Para cripto, veja Quanto tempo leva para o meu saque em cripto chegar?
Ou seja, um saque marcado como Pago sem o dinheiro no banco ainda é normal nos primeiros 2 a 3 dias úteis. Passado esse prazo, fale com a nossa equipe de suporte.
Posso sacar o meu saldo da Tradeit em vez disso?
Não, e essa é a parte que mais gera confusão. O dinheiro da venda dos seus itens vai para a sua Receita e pode ser sacado. Já o saldo que você adicionou à sua conta é outra coisa e não pode ser sacado diretamente. Você pode usar o saldo para pegar itens e depois vender esses itens para receber fundos que dá para sacar.
Os detalhes estão em Como posso sacar o meu saldo? Para os diferentes tipos de saldo, veja O que é o Saldo de Troca? e O que é o Saldo da Loja?
Meu saque está atrasado, o que eu faço?
Siga esta lista na ordem antes de falar com a gente, porque ela resolve a maioria dos casos.
Já se passaram 7 dias completos desde a venda, contados a partir do horário exato da troca? Se não, a retenção ainda está rodando e não há nada a corrigir.
O status está como Pendente ou Pago? Pendente significa que ainda está com a gente. Pago significa que já foi enviado e você está esperando o seu banco ou a blockchain.
Se está como Pago por transferência bancária, já se passaram mais de 3 dias úteis, sem contar fins de semana e feriados bancários?
O seu país está na lista de saque bancário, e os dados bancários que você informou batem exatamente com o seu próprio nome?
Se você passou por todos esses pontos e o dinheiro ainda não chegou, fale com a nossa equipe de suporte pelo chat do site. Inclua a data e o horário da venda, o método de saque, o valor e o status que aparece para você. Assim conseguimos rastrear exatamente aquele saque em vez de ter que pedir essas informações depois.