Los depósitos en criptomonedas a veces pueden retrasarse. Las razones más comunes son:
Pago parcial – Si no se envió el monto total requerido, es posible que el sistema no reconozca el depósito.
Depósito en la red incorrecta – Enviar fondos en la red blockchain equivocada puede evitar que se acredite el pago.
Qué hacer si tu depósito no ha llegado: Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte y proporciona los siguientes detalles para que podamos investigar:
El monto en USD$ (o su equivalente en tu moneda).
La dirección de la billetera a la que enviaste el pago.
El hash de la transacción (TxID) de tu billetera o exchange.
Una vez que tengamos esta información, podremos revisar rápidamente la transacción y resolver el problema.