Versión corta: Cuando tu objeto se vende, el dinero aparece en tus Ganancias de inmediato, pero Steam lo retiene durante 7 días antes de que puedas retirarlo. Pasados esos 7 días, solicitas el pago, y una transferencia bancaria tarda entre 2 y 3 días hábiles en llegar. La mayoría de los vendedores tiene el dinero en mano en un plazo de 7 a 10 días, y unos 14 días es el peor caso realista.
La cronología completa, de la venta al dinero en mano
No se pierde nada en ningún punto de este proceso. El dinero es tuyo desde el instante en que el objeto se vende, solo que queda retenido antes de poder moverse.
Día 0, tu objeto se vende. El monto aparece en tus Ganancias de inmediato, así que puedes ver exactamente cuánto ganaste.
Del día 0 al día 7, Steam Trade Protection. Steam retiene cada intercambio de CS2 durante 7 días. Durante este tiempo el monto es visible, pero todavía no está disponible para retirar.
Día 7, termina la retención. Los fondos quedan disponibles en tu pestaña de Ganancias y ya puedes solicitar un pago.
Del día 7 al día 10, tu pago se procesa y se envía. Después, la transferencia bancaria tarda entre 2 y 3 días hábiles en llegar a tu cuenta. Las cripto suelen ser más rápidas, consulta ¿Cuánto tarda en llegar mi pago en cripto?
El tiempo promedio de pago es de 7 a 10 días. Los fines de semana y los días feriados no cuentan como días hábiles, así que una venta hecha a fines de semana puede acercarte a los 14 días.
¿Por qué mi objeto sigue bloqueado después de esperar 7 días?
Tu dinero está seguro y no va a ninguna parte. La retención de 7 días es Steam Trade Protection, una regla de Valve, no nuestra. Se aplica a todos los intercambios de CS2 en todos los sitios, incluido Tradeit. No podemos acortarla, saltarla ni hacer una excepción con tu cuenta.
El conteo empieza en el momento del intercambio, no cuando revisas tu pestaña de Ganancias, así que una venta hecha un lunes por la noche se desbloquea el lunes siguiente por la noche. Si parece que el contador no avanzó, espera hasta la misma hora del día en que se concretó la venta.
Steam Trade Protection también permite revertir un intercambio dentro de esos 7 días. Si decides revertir un intercambio, tu cuenta de Steam recibirá un bloqueo de intercambios de 30 días, además de un baneo permanente en Tradeit. Todos los detalles están en ¿Qué es Steam Trade Protection?
Si el objeto está bloqueado incluso antes de que lo vendas, consulta ¿Puedo retirar objetos con bloqueo de intercambio?
Cómo vender tus objetos en Tradeit
Venta instantánea a Tradeit. Nos vendes tus objetos directamente en lugar de esperar a un comprador. Pagamos un precio competitivo según el valor del objeto y nuestras necesidades internas del momento, y ves ese precio antes de confirmar. Es la forma más rápida de liquidar tu inventario.
Comisión de la plataforma: entre 5 y 20 por ciento, según el objeto. La comisión ya está reflejada en el precio que se te muestra, así que no hay ningún cargo aparte después.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción de Venta instantánea si sospechamos actividad inusual, manipulación o comportamiento fraudulento. Esto nos ayuda a mantener la plataforma segura y justa para todos los usuarios.
Si tus objetos no aparecen cuando intentas vender, empieza por ¿Por qué no veo mis objetos en Mi inventario de Tradeit? o abre tu página Mi inventario de Tradeit.
Opciones de venta que llegarán pronto
Publicar objetos por saldo de intercambio. Publica tus objetos en nuestra función de intercambio, donde se venden hasta 10 veces más rápido que con la venta normal por dinero. Recibes saldo de intercambio en lugar de dinero, y puedes usarlo para conseguir otros objetos en Tradeit. La interfaz muestra tanto el valor en dinero como el valor de intercambio para que puedas comparar. Comisión de la plataforma: por confirmar.
Publicar objetos por dinero. Tú defines tu propio precio, con el precio de mercado actual y el precio más bajo disponible a la vista. Comisión de la plataforma: por confirmar.
Ninguna de las dos opciones está activa todavía. La Venta instantánea es el método de venta disponible hoy.
¿Cómo retiro el dinero después de los 7 días?
Una vez que termina la retención, tus fondos quedan en la pestaña de Ganancias y eliges un método de pago.
Cripto. Se envía a tu propia billetera cripto. Comisión de procesamiento: 2 por ciento.
Transferencia bancaria. Se envía directo a tu cuenta bancaria y tarda entre 2 y 3 días hábiles en llegar. Comisión de procesamiento: 2 por ciento. Revisa ¿Qué países son elegibles para un pago bancario? antes de solicitarla, porque la lista de países admitidos es limitada.
Tarjeta de débito. Próximamente en algunos países. Comisión de procesamiento: por confirmar.
¿Cuál es la diferencia entre Pendiente y Pagado?
Pendiente significa que tenemos tu solicitud de pago y la estamos procesando. El dinero todavía no salió de nuestro lado y sigue siendo totalmente tuyo.
Pagado significa que el pago ya salió de nuestro lado. No significa que el dinero ya haya llegado a tu cuenta. En una transferencia bancaria, calcula entre 2 y 3 días hábiles desde el momento en que el estado cambia a Pagado. Para cripto, consulta ¿Cuánto tarda en llegar mi pago en cripto?
Así que un pago marcado como Pagado sin dinero todavía en tu banco es normal durante los primeros 2 a 3 días hábiles. Después de ese plazo, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Puedo retirar mi saldo de Tradeit en su lugar?
No, y esta es la parte que más se confunde. El dinero de los objetos que vendiste va a tus Ganancias y sí se puede retirar. El saldo que agregaste a tu cuenta es distinto y no se puede retirar directamente. Puedes usar el saldo para conseguir objetos y luego vender esos objetos para recibir fondos que sí puedes retirar.
Los detalles están en ¿Cómo puedo retirar mi saldo? Para conocer los distintos tipos de saldo, consulta ¿Qué es el saldo de intercambio? y ¿Qué es el saldo de tienda?
Mi pago está demorado, ¿qué hago?
Revisa esto en orden antes de contactarnos, porque resuelve la mayoría de los casos.
¿Pasaron 7 días completos desde la venta, contados desde la hora exacta del intercambio? Si no, la retención sigue corriendo y no hay nada que arreglar.
¿El estado es Pendiente o Pagado? Pendiente significa que todavía está de nuestro lado. Pagado significa que ya se envió y estás esperando a tu banco o a la blockchain.
Si está en Pagado por transferencia bancaria, ¿pasaron más de 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni feriados?
¿Tu país está en la lista de pagos bancarios y los datos de la cuenta que ingresaste coinciden exactamente con tu propio nombre?
Si ya revisaste todo eso y el dinero sigue sin llegarte, contacta a nuestro equipo de soporte por el chat del sitio. Incluye la fecha y la hora de la venta, el método de pago, el monto y el estado que ves. Eso nos permite rastrear el pago exacto en lugar de tener que pedírtelo después.