Коротко: Как только ваш предмет продан, деньги сразу отображаются в разделе «Доход», но Steam удерживает их 7 дней, прежде чем вы сможете их вывести. По истечении этих 7 дней вы запрашиваете выплату, а банковский перевод идёт около 2 или 3 рабочих дней. У большинства продавцов деньги оказываются на руках за 7 или 10 дней, а реалистичный худший вариант составляет около 14 дней.
Полный путь от продажи до денег на счёте
Ни на одном из этапов деньги не теряются. Они принадлежат вам с момента продажи предмета, просто удерживаются до того, как их можно будет перевести.
День 0, ваш предмет продан. Сумма сразу появляется в разделе «Доход», так что вы точно видите, сколько заработали.
День 0 до дня 7, Steam Trade Protection. Steam удерживает каждый обмен CS2 в течение 7 дней. Всё это время сумма видна, но пока недоступна для вывода.
День 7, удержание заканчивается. Средства становятся доступны во вкладке «Доход», и вы можете запросить выплату.
День 7 до дня 10, ваша выплата обрабатывается и отправляется. Банковский перевод затем идёт около 2 или 3 рабочих дней до зачисления на ваш счёт. Криптовалюта обычно быстрее, смотрите статью Сколько времени займёт получение крипто-выплаты?
Средний срок получения денег составляет от 7 до 10 дней. Выходные и государственные праздники не считаются рабочими днями, поэтому продажа в конце недели может сдвинуть срок ближе к 14 дням.
Почему мой предмет всё ещё заблокирован после 7 дней ожидания?
Ваши деньги в безопасности и никуда не денутся. Удержание на 7 дней это Steam Trade Protection, правило Valve, а не наше. Оно действует для каждого обмена CS2 на любом сайте, включая Tradeit. Мы не можем его сократить, пропустить или сделать исключение для вашего аккаунта.
Отсчёт начинается с момента обмена, а не с момента, когда вы заглянули во вкладку «Доход», поэтому продажа в понедельник вечером разблокируется в следующий понедельник вечером. Если кажется, что таймер стоит на месте, дождитесь того же времени суток, в которое прошла продажа.
Steam Trade Protection также позволяет отменить обмен в течение этих 7 дней. Если вы решите отменить обмен, ваш аккаунт Steam получит 30-дневную блокировку обменов, а вдобавок вы получите перманентный бан на Tradeit. Все подробности в статье Что такое Steam Trade Protection?
Если предмет заблокирован ещё до того, как вы его продали, смотрите статью Можно ли вывести предметы с трейд-локом?
Как продать свои предметы на Tradeit
Мгновенная продажа на Tradeit. Вы продаёте предметы напрямую нам, а не ждёте покупателя. Мы платим конкурентную цену, исходя из стоимости предмета и наших текущих внутренних потребностей, и вы видите эту цену до подтверждения. Это самый быстрый способ обналичить инвентарь.
Комиссия платформы: от 5 до 20 процентов в зависимости от предмета. Комиссия уже учтена в цене, которую вы видите, поэтому никаких отдельных списаний после сделки не будет.
Мы оставляем за собой право отклонить любую сделку Мгновенной продажи, если подозреваем необычную активность, манипуляции или мошеннические действия. Это помогает нам сохранять платформу безопасной и честной для всех пользователей.
Если при попытке продать предметы они не отображаются, начните со статьи Почему я не вижу свои предметы в «Моём инвентаре Tradeit»? или откройте страницу «Мой инвентарь Tradeit».
Способы продажи, которые скоро появятся
Выставить предметы за Трейд-баланс. Размещает ваши предметы в нашем разделе обменов, где они продаются до 10 раз быстрее, чем при обычной продаже за деньги. Вы получаете трейд-баланс вместо денег и можете потратить его на другие предметы на Tradeit. В интерфейсе показаны и денежная стоимость, и трейд-стоимость, чтобы вы могли их сравнить. Комиссия платформы: уточняется.
Выставить предметы за деньги. Вы сами назначаете цену, при этом вам показываются текущая рыночная цена и самая низкая доступная цена. Комиссия платформы: уточняется.
Оба варианта пока не запущены. Сегодня доступный способ продажи это Мгновенная продажа.
Как вывести деньги после этих 7 дней?
Когда удержание заканчивается, ваши средства лежат во вкладке «Доход», и вы выбираете способ выплаты.
Криптовалюта. Отправляется на ваш собственный криптокошелёк. Комиссия за обработку: 2 процента.
Банковский перевод. Отправляется прямо на ваш банковский счёт и идёт около 2 или 3 рабочих дней. Комиссия за обработку: 2 процента. Перед запросом проверьте статью В каких странах доступен банковский вывод средств?, потому что список поддерживаемых стран ограничен.
Дебетовая карта. Скоро появится для отдельных стран. Комиссия за обработку: уточняется.
В чём разница между статусами «В обработке» и «Выплачено»?
В обработке означает, что мы получили ваш запрос на выплату и обрабатываем его. Деньги ещё не ушли с нашей стороны и по-прежнему полностью ваши.
Выплачено означает, что выплата отправлена с нашей стороны. Это не значит, что деньги уже пришли на ваш счёт. Для банковского перевода отсчитывайте примерно 2 или 3 рабочих дня с момента, когда статус сменился на «Выплачено». По криптовалюте смотрите статью Сколько времени займёт получение крипто-выплаты?
То есть выплата со статусом «Выплачено», когда денег в банке ещё нет, это нормальная ситуация в первые 2 или 3 рабочих дня. Если прошло больше, напишите в нашу службу поддержки.
Можно ли вместо этого вывести баланс Tradeit?
Нет, и именно здесь чаще всего возникает путаница. Деньги, вырученные за продажу предметов, попадают в раздел «Доход», и их можно вывести. Баланс, который вы пополнили на аккаунте, это другое, и напрямую вывести его нельзя. Вы можете потратить баланс на предметы, а затем продать эти предметы, чтобы получить средства, доступные к выводу.
Подробности в статье Как вывести баланс? Про разные типы баланса смотрите статьи Что такое Трейд-баланс? и Что такое Баланс магазина?
Моя выплата задерживается, что делать?
Прежде чем писать нам, пройдите по этому списку по порядку, он решает большинство случаев.
Прошло ли уже полных 7 дней с момента продажи, если считать от точного времени обмена? Если нет, удержание ещё идёт и исправлять тут нечего.
Какой статус, «В обработке» или «Выплачено»? «В обработке» означает, что деньги ещё у нас. «Выплачено» означает, что они отправлены и вы ждёте свой банк или блокчейн.
Если статус «Выплачено» и это банковский перевод, прошло ли больше 3 рабочих дней, не считая выходных и государственных праздников?
Есть ли ваша страна в списке доступных для банковской выплаты, и точно ли совпадают введённые реквизиты с вашим собственным именем?
Если вы прошли по всем пунктам, а денег до сих пор нет, напишите в нашу службу поддержки через чат на сайте. Укажите дату и время продажи, способ выплаты, сумму и статус, который видите. Так мы сможем сразу отследить конкретную выплату, а не запрашивать эти данные позже.